The Beryl Institute CPXP 시험 개요:
| 인증 벤더: | The Beryl Institute |
| 시험명: | 공인 환자 경험 전문가 |
| 시험 번호: | CPXP |
| 시험 형식: | 객관식 |
| 실제 시험 문항 수: | 150 |
| 관련 자격증: | 공인 환자 경험 전문가 |
| 합격 점수: | 750/1000 (약) |
| 응시료: | $475 USD |
| 자격증 유효 기간: | 3년 |
| 시험 시간: | 180 minutes |
| 지원 언어: | 영어 |
| 샘플 문제: | The Beryl Institute CPXP 샘플 문제 |
| 응시 방법: | 온라인 (실시간 감독) 또는 지정된 시험 센터 (Meazure Learning을 통해 진행) |
| 전제 조건: | 응시자는 CPXP 분류 체계를 포괄적으로 이해하는 것이 권장됩니다. 환자 경험 분야에서의 실무 경험 및 전문성 개발이 권장됩니다. |
| 공식 요강 URL: | https://theberylinstitute.org/cpxp-exam-overview |
The Beryl Institute CPXP 시험 요강 주제:
| 섹션 | 목표 |
|---|---|
| 조직 문화 및 리더십 | - 리더십 라운딩 - 문화 변화 - 직원 몰입 - 환자 경험의 전략적 역할 |
| 디자인 및 혁신 | - 여정 맵핑 - 서비스 디자인 씽킹 - PX 프로그램 개발 - 혁신 방법론 |
| 측정 및 분석 | - HCAHPS - 설문조사 방법론 - 통계적 개념 - 데이터의 실행 전환 |
| 파트너십 및 옹호 | - 환자 권리 및 옹호 - 효과적인 의사소통 - 서비스 회복 - 환자 및 가족 중심 케어 |
최신 Patient Experience Institute CPXP 무료샘플문제
1. Significant differences between what end-users may desire and what healthcare systems are willing to do based on their expertise and resources is a challenge for design-thinking. What is the BEST strategy below to help bridge the gap and provide balance?
A) Review of system budget and resources, identification of solution, implementation, and 6- month check
B) Needs assessment based on observational data and interviews, ideation, and prototyping
C) Staff interviews and PDCA cycle implementation
D) Empathy for end-user desires, a clear awareness of current state experiences, and identification of issues that can interfere
2. How do service recovery models BEST ensure understanding and resolution of patient and family concerns?
A) By allowing managers to offer patients compensation
B) By encouraging patients to voice concerns
C) By empowering all levels of staff to address patient concerns
D) By offering a formal apology
3. Which is the BEST method to motivate staff to make patient-centered changes?
A) Post organizational scores in the lobby.
B) Post department and unit scores in the breakroom.
C) Invite a former patient to share his or her story.
D) Read a patient complaint letter.
4. What is the relationship between domains and the overall score within patient experience/satisfaction data?
A) Correlation
B) Trend
C) Average
D) Impact
5. While facilitating a virtual patient and family advisory council meeting, which approach may help elicit group engagement?
A) Create an agenda with multiple presentations.
B) Private message individual participants.
C) Direct responses to the chat function.
D) Encourage cameras be turned on.
질문과 대답:
| 질문 # 1 정답: B | 질문 # 2 정답: C | 질문 # 3 정답: C | 질문 # 4 정답: D | 질문 # 5 정답: D |
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