Avaya 6202 시험 개요:
| 인증 벤더: | Avaya |
| 시험명: | Avaya Aura(TM) 컨택 센터 구현 시험 6202 |
| 시험 번호: | 6202 |
| 시험 형식: | 객관식 문항 |
| 관련 자격증: | Avaya Aura 컨택 센터 Avaya 컨택 센터 솔루션 |
| 지원 언어: | English |
| 권장 교육: | Avaya 공식 교육 과정 |
| 시험 등록: | Avaya 자격증 및 교육 포털 Pearson VUE Avaya 시험 |
| 샘플 문제: | Avaya 6202 샘플 문제 |
| 응시 방법: | 온라인 감독 시험 또는 공인 시험 센터(Pearson VUE)에서 응시 |
| 전제 조건: | 권장 사항: Avaya Aura 컨택 센터의 기본 지식과 기본적인 전화 통신 개념에 대한 이해 |
| 공식 요강 URL: | https://www.avaya.com/training/ |
Avaya 6202 시험 요강 주제:
| 섹션 | 목표 |
|---|---|
| 주제 1: 설치 및 구성 | - 시스템 설정 및 초기 구성
|
| 주제 2: Avaya Aura 컨택 센터 아키텍처 | - 핵심 구성 요소 및 시스템 아키텍처
|
| 주제 3: 상담원 및 대기열 관리 | - 상담원 구성 및 관리
|
| 주제 4: 문제 해결 및 유지 관리 | - 시스템 모니터링 및 문제 해결
|
| 주제 5: 라우팅 및 통화 흐름 관리 | - 컨택 라우팅 로직
|
최신 Avaya Aura 6202 무료샘플문제
1. You have been asked to activate Avaya Aura(TM) Agent Desktop Display functionality in the Call Center
Which component is a prerequisite for Agent Desktop Display in the Avaya Aura(TM) Contact Center
environment?
A) unicast communication from the CCMS to the client PCs
B) RSM Compression (Real-Time Statistical Multicast) option that is enabled from the Contact Center
Manager Server (CCMM)
C) properly configured parameters on the Multimedia server
D) multicast or unicast communication from CCMS to Contact Center Manager Administration (CCMA)
2. A customer has an Avaya Communications Server 1000 (CS 1000) and wants to implement SIP
Based Avaya Aura(TM) Contact Center What is the minimum release of the CS1000 software that is
supported with the SIP Based Contact Center?
A) 60
B) 40
C) 50
D) 55
3. You are installing a new Contact Center Manager Server (CCMS) Application Module Link (AML)
based for use with Avaya Communications Server (CS100)
Which statement about setting up and configuring the hardware connections for the CCMS is true?
A) A direct connection to the ELAN subnet through a dedicated NIC is required
B) A direct connection to the ELAN subnet through a dedicated second network interface card (NIC) is
supported
C) A connection to the ELAN subnet and the Contact Center Server subnet through a dedicated NIC is
required
D) A connection to the Contact Center Server subnet through a dedicated NIC is not required
4. After successful installation of the Contact Center application, Avaya releases a patch for this
particular site which is required to fix a problem reported for the Contact Center Manager server (CCMS)
for this site. Currently, the service pack "AvayaAura_CCMS_6.0.200.0.123" is installed on the CCMS and
no roll-up patches have yet been installed
What is a valid name for the site specific patch?
A) AvayaAura_CCMS_6.0.200.0.123_ServicePack
B) AvayaAura_CCMS_6.0.200.0.124_ServicePack
C) AvayaAura_CCMS_6.0.200.003_Patch
D) AvayaAura_CCMS_6.0.200.101.003_Patch
5. When commissioning an Avaya Aura(TM) Contact Center, You need to associate the Communication
Control Toolkit (CCT) with a Contact Center Manager Server ( CCMS) Assume the CCMS has Open
Queue enabled
Which process is used to associate a CCT server with CCMS?
A) In the Contact Center Manager Administration (CCMA) web interface go to Launchpad, then to
Configuration, then to Server, to Add Server
B) In the Contact Center Manager Server (CCMS) Windows interface go to Avaya, then to Manager
Server, to Server Configuration
C) In the Contact Center Manager Server (CCMS) Windows interface go to Avaya, then to Contact Center,
then to Manager Server, to Network Configuration
D) In the Communication Control Toolkit (CCT) Windows interface go to Avaya, then to Contact Center,
then to CCT, then to CCT Console, to Server Configuration
E) In the Communication Control Toolkit (CCT) WebAdmin interface go to Providers, then to Passive, then
to Terminate, to Add Terminate
질문과 대답:
| 질문 # 1 정답: D | 질문 # 2 정답: C | 질문 # 3 정답: B | 질문 # 4 정답: D | 질문 # 5 정답: D |
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