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Avaya 132-S-720.1 Questions & Answers - in .pdf

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Avaya 132-S-720.1 Q&A - Testing Engine

132-S-720.1 Study Guide
  • Total Q&A: 128
  • Update: 2026-11-07
  • Price: $59.98
Testing Engine
  • 인증사: Avaya
  • 시험코드: 132-S-720.1
  • 시험이름: Specialist Call Center Implement and Support Elective Exam
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Avaya 132-S-720.1 시험 개요:

인증 벤더:Avaya
시험명:전문가 콜센터 구축 및 지원 선택 과목 시험
시험 번호:132-S-720.1
합격 점수:70%
자격증 유효 기간:2년
시험 시간:90분
실제 시험 문항 수:65
시험 형식:객관식 단일 답형, 객관식 복수 답형
응시료:USD 125
지원 언어:English
관련 자격증:Avaya Aura 콜센터 엘리트 구축
Avaya 콜 관리 시스템(CMS) 전문가
권장 교육:Avaya Aura 콜센터 엘리트 구축 교육 과정
Avaya 콜 관리 시스템(CMS) 관리 과정
시험 등록:Pearson VUE 시험 서비스
Avaya 교육 및 자격증 포털
샘플 문제:Avaya 132-S-720.1 샘플 문제
응시 방법:온라인 감독형 시험 또는 공인 시험 센터에서의 대면 시험
전제 조건:Avaya Aura Communication Manager 및 콜센터 운영에 대한 기본 지식 보유; 6~12개월의 실무 경험을 권장함
공식 요강 URL:https://www.avaya.com/en/training-certification/

Avaya 132-S-720.1 시험 요강 주제:

섹션비중목표
주제 1: 구성 및 구축30%- 기능 활성화 및 맞춤 설정
- 상담원 구성 및 기능
- 통화 벡터링 설정 및 구성
- 경로 지정 전략 및 고급 경로 지정
주제 2: 유지보수 및 문제 해결20%- 일반적인 문제 진단
- 경로 지정 및 통화 흐름 관련 문제 해결
- 시스템 상태 점검 및 모니터링
- 로그 분석 및 오류 조치
주제 3: 콜 관리 시스템(CMS) 관리25%- CMS 설치 및 설정
- 실시간 모니터링 및 데이터 분석
- 보고서 구성 및 관리
- 사용자 접근 권한 관리
주제 4: Avaya Aura 콜센터 엘리트 아키텍처 및 기능25%- Avaya 통신 플랫폼과의 연동
- 핵심 기능 및 성능
- 시스템 구성 요소 및 아키텍처

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132-S-720.1 관련시험:
132-S-1002.3 - Avaya Sales Certification Specialist
3303 - Avaya Proactive Contact Implementation and Maintenance Exam
34800X - Avaya Oceana® Solution Design Exam
3310 - Avaya Interaction Center and Avaya Operational Analyst Implementation and Maintenance Exam
3316X - Avaya Contact Recording and Avaya Quality Monitoring Implementation and Maintenance Exam
132-S-720.1 - Specialist Call Center Implement and Support Elective Exam
상관인증:
Avaya Specialist
ACIS Avaya Aura Contact Center
Avaya Certified Implementation Specialist
Avaya Implement and Support Credentials
Avaya Specialist